Melhorando a experiência do cliente com uma loja da marca Amazon

As Lojas da Marca Amazon oferecem personalização e controle.

Os vendedores da Amazon podem construir uma forte conexão com o cliente através da loja da marca compartilhando suas histórias e educando os compradores sobre a missão da marca, valores e muito mais. Não há outro lugar na Amazon onde a experiência do cliente seja controlada. Os anúncios dos concorrentes não são visíveis na Brand Store, o que permite uma experiência mais customizável que se concentra apenas nos produtos e ofertas da marca. Com os holofotes puramente na marca, esta característica é crucial para alavancar a narrativa convincente da marca.

Prepare sua Loja da Marca para o sucesso.

Quando um vendedor da Amazon completar o Registro de Marcas da Amazon, eles poderão criar uma Loja de Marcas da Amazon. É importante observar que o modelo de Loja da Marca deve refletir a imagem da marca. A Amazon freqüentemente lança novas idéias para os vendedores para aumentar sua receita e a fidelidade dos clientes, tais como vídeos da marca para mostrar produtos em movimento, posts interativos e tabelas de comparação de produtos. Ao adicionar estes componentes, os vendedores podem enfatizar como seus produtos podem resolver os problemas dos compradores com imagens de estilo de vida e uma breve história da marca.

A Loja da Marca deve incluir uma seção ou página "Sobre nós", que fale sobre a história da marca e as vantagens competitivas. Isto lhes permite estabelecer um relacionamento com seus compradores e proporcionar uma experiência mais personalizada.

Como os compradores do comércio eletrônico dependem muito do visual para tomar decisões importantes de compra, as imagens da Brand Store devem ser uma prioridade máxima para os vendedores. As imagens e vídeos devem seguir requisitos específicos de tamanho para evitar qualquer erro de loja. Outras melhores práticas para imagens incluem mostrar uma variedade de imagens de alta qualidade e ordená-las de uma forma que priorize as imagens em uma seqüência específica.

Lojas de marcas bem sucedidas também devem ter um menu de navegação de fácil utilização, categorizado de forma que corresponda às necessidades do público-alvo da marca. Como a Loja da Marca atua como um centro de navegação para os clientes, recomendo que todos os produtos estejam disponíveis e acessíveis através da Loja da Marca.

Analisar e otimizar cada passo da jornada do cliente.

As Lojas da Marca Amazon devem ser sempre monitoradas e otimizadas com base nos dados e engajamento. Isto inclui a atualização de promoções ativas, bem como a apresentação de novos lançamentos de produtos e produtos sazonais. Se o vendedor não conseguir manter a Loja da Marca atualizada, corre o risco de perder vendas e receita. De acordo com a Amazon, em média as Lojas da Marca atualizadas em uma janela de 90 dias têm 21% mais visitantes repetidos e 35% mais vendas atribuídas por visitante. Com o objetivo de aumentar as vendas e a fidelidade dos clientes, os vendedores devem se concentrar em otimizar o conteúdo da Loja da Marca para ser o mais informativo e relevante possível.

Por último, mas não menos importante, os vendedores são capazes de acompanhar o desempenho de sua Loja da Marca e o engajamento dos compradores. Estas métricas incluem mas não se limitam aos visitantes diários, visualizações de páginas, estimativa de vendas totais e muito mais. A revisão dessas métricas pode ser benéfica para um vendedor que deseja usar sua Brand Store em conjunto com seus outros esforços de marketing.