Uma retrospectiva de um ano em IA

Ao longo do ano em que a IA atingiu a maioridade, conquistamos uma nova e significativa conquista: em novembro, fomos nomeados a primeira Agência de IA do Ano pela Adweek. Tendo experimentado a tecnologia por anos, tanto internamente quanto em nosso trabalho com marcas, esse momento reafirmou nossa abordagem para ajudar as marcas a navegar por novas oportunidades (e desafios) usando a IA com velocidade e confiança.

"A maneira como você gerencia as equipes e os processos existentes e permite que eles adotem a IA, em vez de competir com ela, definirá o sucesso", diz Michael Neveu, Sr. Director ML & AI Solutions. "Em vez de procurar manter o status quo e perguntar se é preciso adotar a IA, a maioria das marcas deve se perguntar como ela será benéfica e para quê." À medida que o ano se aproxima do fim, estamos analisando como ajudamos nossos clientes e nossa própria equipe a lidar com essas questões. Quer ver o que temos feito de mais recente em todos os assuntos relacionados à IA? Confira nosso conteúdo mais recente relacionado à IA aqui.

Fomos rápidos e os primeiros na corrida da IA.

No início do ano, lançamos nosso relatório, A revolução da IA será geradaque oferece uma visão prática de como as marcas podem iniciar sua transformação de IA. O relatório explora com confiança os primeiros passos que as marcas podem dar usando a tecnologia que está disponível no momento, além de identificar os principais resultados à medida que avançam em sua jornada para a maturação da IA. Este relatório baseou-se em uma variedade de experiências, perspectivas e trabalhos existentes de pessoas de toda a equipe da Media.Monks.

Pouco depois de seu lançamento, fizemos a peregrinação anual a Cannes, onde abrimos a loja no Les.Monks Café mais uma vez, desta vez com um programa completo de palestras e demonstrações relacionadas à IA. Depois de semanas de discussões com chatbots, nada melhor do que encontrar clientes e colegas pessoalmente. Fique por dentro de tudo o que cobrimos em Cannes em nossa recapitulação.

Demos superpoderes aos nossos funcionários.

Além de nossas vitórias em IA, ficamos entusiasmados por termos entrado para a lista da Newsweek's Global Most Loved Workplaces 2023 - um marco importante para ajudar nosso pessoal a prosperar. Essa meta continuou a tomar forma por meio de uma série de iniciativas destinadas a capacitar nossa equipe para se destacar em um local de trabalho transformado pela IA.

Nossos funcionários foram apoiados nesses esforços com acesso irrestrito aos modelos mais recentes da OpenAI na forma de nossa própria ferramenta interna de modelo de linguagem grande, o MonkGPT. Além de oferecer ao nosso pessoal uma interface elegante e a capacidade de compartilhar e exportar prompts de alto desempenho para seus colegas, o MonkGPT adiciona uma camada de segurança crucial que protege contra vazamentos de dados ou o perigo de informações proprietárias serem compartilhadas para treinar ainda mais o modelo público.

Fizemos alguns ajustes em colaboração com parceiros com relacionamentos profundos.

Desde o destaque de ferramentas emergentes até o brainstorming de novas eficiências em todo o processo criativo, as pessoas de toda a nossa equipe global se reuniram em canais do Slack e hackathons para brincar com ferramentas emergentes. Isso inspirou uma série de sprints de inovação focados em tecnologias de alguns de nossos principais parceiros, incluindo Amazon Web Services (AWS) e Google. Esses sprints permitiram o desenvolvimento de casos de uso que atendem às necessidades emergentes das marcas - notadamente, propriedade e segurança de dados - e uma melhor compreensão das ferramentas disponíveis comercialmente. Por meio da experimentação e do desenvolvimento de nossas parcerias tecnológicas, nossa equipe agora está mais bem equipada para criar soluções personalizadas para os clientes.

Tendo adquirido mais experiência prática em IA em toda a nossa equipe, conseguimos visualizar uma ampla gama de maneiras pelas quais a IA já está transformando os fluxos de trabalho de marketing. Isso levou ao lançamento do Generation AI, nosso segundo relatório com foco em IA, que publicamos em colaboração com a Salesforce. O relatório orienta os profissionais de marketing ousados em seu caminho para ampliar a criatividade humana e a eficácia do marketing em todo o funil, abordando temas como a compreensão do comportamento do cliente com incrível precisão e como criar conteúdo em escala sem esforço com a IA.

Ajudamos as marcas a estabelecer uma base sólida de dados para criar soluções de IA.

Por trás de toda empresa bem-sucedida que prioriza a IA, há uma sólida base de dados, pois o acesso a grandes quantidades de dados de todas as unidades de negócios é um pré-requisito para agregar valor em toda a empresa. A necessidade de colocar os dados em ordem aumentou este ano com o fim do Google Analytics 360, exigindo que as marcas iniciem sua transição para o Google Analytics 4 (GA4). Os Data.Monks têm ajudado marcas como a St. James's Place a fazer uma transição tranquila usando uma ferramenta de automação proprietária que faz a portabilidade de milhares de páginas e propriedades de parceiros em apenas algumas horas.

Tyler Pietz, Global EVP Data, falou à Forrester sobre como os CMOs podem integrar estrategicamente os dados em todas as funções para superar desafios conhecidos, como dados desorganizados e desconexões departamentais. Essa mesma estratégia prepara as marcas para o sucesso, unificando os dados para criar uma compreensão abrangente do consumidor e treinar modelos de IA.

No início deste ano, lançamos o Blue Sky Thinking with Salesforce Data Cloud, um guia para que os profissionais de marketing entendam que tipo de recursos devem avaliar ao procurar uma plataforma de dados do cliente e como ela pode ajudar a preencher a lacuna entre o CMO e o CIO. Ao ajudar a fornecer uma visão holística do que está acontecendo em toda a empresa, soluções como as plataformas de dados do cliente são essenciais para as marcas que estão ansiosas para investir em IA.

Nós nos aprofundamos em estratégias de otimização e eficácia.

Com os dados na ponta dos dedos, você pode aproveitar a IA para otimizar o desempenho de suas campanhas ou ativos individuais. Cobrimos várias estratégias ao longo do ano, inclusive o desenvolvimento de ferramentas sob medida criadas para as necessidades específicas do cliente. Esse foi o objetivo por trás do nosso trabalho para a Philips Domestic Appliances, no qual criamos uma ferramenta automatizada que identifica os principais elementos criativos que impulsionam o desempenho em escala, com o apoio dos dados de desempenho da campanha.

A modelagem de mix de mercado (MMM) é outra abordagem que nossos Measurement.Monks usaram para ajudar as marcas a entender melhor as forças de mercado que influenciam as vendas. O MMM emprega algoritmos avançados para gerar insights para CMOs e CFOs, falando sobre oportunidades de crescimento em toda a organização. O cofundador Michael Cross explorou isso em mais detalhes em nosso blog.

Para os profissionais de marketing que têm insights à sua disposição, mas que ainda estão procurando entender como a IA e o aprendizado de máquina se encaixam em suas estratégias de dados e publicidade digital, não procurem mais, pois o Modeled Value-Based Bidding é a solução ideal. Nossos especialistas em dados conversaram com Drew Whitehead, Especialista em Modelagem Preditiva do Google, em um webinar sobre a tecnologia, abordando como determinar se ela é adequada para o seu negócio e como ela pode ajudá-lo a obter insights em tempo real, protegendo a privacidade do consumidor.

Em outro lugar do nosso blog, nossos especialistas em mídia ficaram de olho em outras ferramentas emergentes do Google, como o Performance Max, quepodem mudar a maneira como as equipes de marketing otimizam a capacidade de descoberta na era da IA.

Nosso objetivo é proporcionar novas e incríveis experiências ao consumidor.

Ao unir insights de dados profundos com a produção de conteúdo em um fluxo de trabalho de marketing integrado, as marcas podem aproveitar a IA para possibilitar experiências verdadeiramente personalizadas como nunca antes - e, por fim, cumprir a promessa do digital.

Colocamos esse pensamento à prova com a revelação dos Destaques de IA focados nos fãs na Convenção Internacional de Transmissão de 2023 em Amsterdã. Anunciado em parceria com a AWS e a NVIDIA, o Fan-Focused AI Highlights é uma oferta dentro da nossa oferta de produção definida por software. O sistema proprietário utiliza IA e aprendizado de máquina para selecionar destaques de transmissões ao vivo e distribuir com mais eficiência destaques de conteúdo personalizado para públicos personalizados e baseados em interesses.

Aumentamos o nível de nosso potencial criativo.

Alguma vez você já desejou poder conversar pessoalmente com os maiores nomes da história? Os Labs.Monks deram ao influente dramaturgo e poeta inglês William Shakespeare um sósia digital na forma de Asketh Shakespeare, um streamer virtual da Twitch que está esperando para responder às suas perguntas em verso ou em frases de efeito. Asketh Shakespeare reúne uma série de inovações de IA - recursos de conversão de texto em fala da OpenAI, sincronização labial Wav2Lip aplicada a imagens reais e um clone de voz possibilitado pela ElevenLabs - e oferece uma visão de como indivíduos e grupos poderão conversar diretamente com mascotes, personagens de entretenimento ou outras personalidades de alto nível. Saiba mais sobre isso e mergulhe fundo em outras inovações criativas em nossa série Creative Tech Inspiration, que também foi lançada este ano.

Na Amazon re:Invent, fizemos uma demonstração de uma experiência semelhante, só que em pessoa: um alienígena animatrônico interativo, falante e em movimento que conversa com as pessoas em linguagem natural. O robô se baseia na transcrição de áudio para entender as pessoas, em um grande modelo de linguagem para gerar respostas e na sintetização de áudio para responder. Além da sincronização labial precisa, o robô usa oito eixos de movimento para obter uma expressividade realista.

Além dessas experiências exclusivas, também temos ajudado as marcas a superar as restrições tradicionais de produção e ampliar seu potencial criativo. O Diretor de Criação do Grupo, Chris Hoffman, compartilhou como ele e sua equipe adotaram a IA no âmbito dos projetos de vídeo e filme. Enquanto isso, nosso trabalho para a HP Omen demonstra como a IA, quando combinada com técnicas de produção virtual, pode ampliar a ambição de uma ideia criativa. Você pode ler mais sobre o trabalho aqui.

Há outras maneiras menos óbvias pelas quais a IA está entrando no processo criativo. Nosso relatório recém-lançado, AR Unleashed, explora como os fluxos de trabalho habilitados por IA estão ajudando as marcas a criar rapidamente conteúdo 3D e experiências espaciais - geralmente com pouco ou nenhum conhecimento de codificação envolvido - à medida que o uso de fones de ouvido de realidade mista continua a crescer. A função da IA no desenvolvimento de conteúdo em 3D é um ótimo exemplo de como a tecnologia pode ajudar as equipes a se adaptarem às novas tendências, mesmo que historicamente não tenham o conhecimento necessário.

Estamos orientando as marcas na jornada para se tornarem a IA em primeiro lugar.

Brady Brim-DeForest, CEO da Tech Services, reuniu-se com a Fox Business para falar mais sobre o papel persistente do ser humano em um processo criativo aumentado pela IA. Isso se refere a um tema mais amplo que ele explorou em nossa prática de serviços de tecnologia e em outros trabalhos de consultoria: que a IA pode ajudar a transformar o trabalho em uma experiência mais humana, automatizando as tarefas rotineiras e permitindo que os funcionários se concentrem em um trabalho profundo e inovador. Brim-DeForest compartilhou mais sobre esse tópico em um artigo para o Miami Herald.

Para as marcas que desejam fazer o mesmo, Brim-DeForest apresentou uma estratégia passo a passo na Forbes. Lá, os leitores podem saber mais sobre como definir metas, equilibrar a escala com a economia de custos, abordar riscos e responsabilidades e muito mais.

Por falar em redução de riscos, a equipe de Brim-DeForest lançou um serviço que capacita a tomada de decisões, permitindo que os profissionais extraiam rapidamente insights de documentos corporativos. O DocRobot é um chatbot capaz de responder a perguntas com base em dados de PDFs que o usuário compartilha com ele. O bot limpa informações confidenciais e criptografa a comunicação em tempo real, o que significa que todas as suas informações estão protegidas contra o compartilhamento com terceiros. Ele resolve uma necessidade crítica que muitas marcas enfrentam no início de sua transformação de IA: como usar a tecnologia e, ao mesmo tempo, manter o controle, a propriedade e a segurança das informações proprietárias.

Um brinde a 2023!

Este foi um ano de mudanças rápidas e, com a taxa de aceleração da evolução da IA, 2024 provavelmente será ainda mais rápido. Ao longo de 2023, adotamos a IA como uma ferramenta poderosa, ajudando as marcas a navegar no cenário em constante mudança com agilidade e confiança. Esses esforços nos renderam o título de Agência de IA do Ano da Adweek, uma prova de nosso compromisso inabalável em aproveitar o potencial da IA.

Mas o mais importante é que isso nos ajudou a orientar as marcas em direção a um sucesso semelhante em sua jornada para se tornarem a IA em primeiro lugar. Desde o estabelecimento de bases sólidas de dados para as marcas até a formação de parcerias estratégicas e a integração perfeita da IA aos fluxos de trabalho de marketing, continuamos a ultrapassar os limites da tecnologia - tudo com o objetivo de oferecer publicidade e experiências personalizadas, assistivas e altamente eficazes. Um brinde a mais inovação em 2024!